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CDR Manual i

Contents

CHAPTER 1

Installing CDR Search on a Client System . . . . . . . . . . . . . . .1

System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

To install CDR Search on a Client Machine . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Installation Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Uninstalling CDR Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Downgrade Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

CHAPTER 2

Using CDR Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Running a Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

CDR Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Group CDR Search. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Workgroup Statistics Search. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Search Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Summary (CDR Search and Group CDR Search) . . . . . . . . . . . 18

Call Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Statistics (WG Statistics) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Exporting Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Printing Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

CHAPTER 3

CDR Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Real-Time Monitoring and the CDR Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

The RTM Statistics Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Internal Database Configuration (Internal Logger Service). . . . 27

External (Remote) Logging of Call Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

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